U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren, als het product uit voorraad geleverd is.

Het herroepingsrecht is niet van toepassing  indien het product;

• Gemaakt is naar specificaties en/of wensen van de consument,
• Een door de consument aangevraagde borduring en/of bedrukking bevat,
• Op welke andere wijze dan ook voor de consument gepersonaliseerd is,

Indien een van deze punten van toepassing is op uw product vervalt het herroepingsrecht. De verkoop is na succesvolle betaling definitief. 
Indien een op maat gemaakt of gepersonaliseerd product niet aan je verwachtingen voldoet, verzoeken wij je om contact met ons op te nemen zodat we samen kunnen kijken naar een oplossing. Dit kan via onze contact pagina, via onze klachten en garantie pagina of mail naar info@atelier-noir.nl.

Indien je product wel onder het herroepingsrecht valt heb je tot 14 dagen na ontvangst het recht je bestelling te annuleren zonder opgaaf van reden. Dit is de bedenktijd. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd indien je de volledige bestelling herroept. De kosten voor retour van jou thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa € 7,95 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van je gekozen vervoerder. Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden.

Indien je meerdere producten besteld en niet alles wil herroepen krijg je alleen het aankoop bedrag van de geretourneerde producten terug, exclusief verzendkosten. Je betaald zelf de retour kosten van u thuis naar de webwinkel.

 

Omgaan met het product tijdens de bedenktijd

Je mag tijdens de bedenktijd met het product doen wat redelijkerwijs nodig is om te beoordelen of je het product wil houden. Het is toegestaan het product uit te proberen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen. Daarbij mag je het product uit de verpakking halen, tenzij de verpakking een verzegeling bevat. Hebt je meer gedaan met het product dan redelijkerwijs nodig was om het product te beoordelen, dan kunnen wij daarvoor kosten in rekening brengen.

 

Verstrijken herroepingstermijn/bedenktijd

De herroepingstermijn/bedenktijd verstrijkt 14 dagen na de dag waarop je, of een door jou aangewezen derde anders dan de vervoerder, het product in bezit heeft gekregen. Als je in één bestelling meerdere goederen met verschillende levertijden hebt besteld, verstrijkt de herroepingstermijn 14 dagen na de dag waarop je het laatste product of onderdeel hebt ontvangen. Op het moment dat je met ons een regelmatige levering van producten bent overeengekomen verstrijkt de herroepingstermijn 14 dagen na de dag waarop of een door jou aangewezen derde, het product fysiek in bezit krijgt. 

 

Gebruik maken van het herroepingsrecht

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht kunt u contact met ons opnemen via info@atelier-noir.nl of via het herroeppingsformulier op deze pagina. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, kun je nadat je dit kenbaar hebt gemaakt via info@atelier-noir.nl of via het herroepingsformulier op deze pagina, de product(en) terug sturen naar:

Atelier Noir
Raadhuisstraat 4
5391 EJ Nuland

 

Retourkosten
Je betaalt zelf de retourkosten. Indien wij het verkeerde product hebben geleverd of de fout bij ons ligt, neemt Atelier Noir de kosten van de retourzending voor haar rekening.